O Agente é o stakeholder (parte interessada) envolvido em um processo ou transação. Pode ser tanto um Fornecedor quanto um Cliente, dependendo do papel que desempenha em determinado contexto.
O agente que fornece produtos, serviços ou materiais à empresa ou cliente, desempenhando o papel de parte responsável pela entrega e execução do que foi acordado no contrato.
O agente que adquire ou solicita os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, sendo o receptor ou tomador daquilo que foi fornecido.
Esses agentes são fundamentais no ecossistema de negócios, pois suas ações, interesses e expectativas influenciam diretamente as negociações, a execução de contratos e o sucesso das transações comerciais.